Assistance à distance

Ce ticket comprend :

·         La prise de rendez-vous préalable par email ou par téléphone.

·         La connexion à distance et sécurisée à votre ordinateur avec votre accord.

·         1/2 heure d’intervention à distance.

·         La communication avec le client par chat ou téléphone pendant l’intervention, si nécessaire.

·         Le contrôle à distance de la résolution du problème et du fonctionnement normal de votre ordinateur.

·         L’envoi d’un rapport d’intervention complet par email ou courrier postal.

Ce service est proposé uniquement aux clients déjà enregistrés chez IT-FACIL Services. Veuillez noter que la première intervention chez un nouveau client s’effectue toujours sur site afin de vérifier votre configuration et de paramétrer si besoin notre outil de prise de contrôle à distance.

Chaque ticket est indivisible et comprend toutes les prestations énoncées ci-dessus.

Ce service de téléassistance est proposé uniquement aux clients déjà enregistrés.